Network
Songgolangit.com – Dalam upaya menyediakan layanan prima kepada masyarakat, Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Ponorogo, yang beralamat di Jl. Dr. Soetomo No.34, memperkenalkan berbagai kanal pengaduan untuk memudahkan pelanggan dalam menyampaikan keluhan dan gangguan listrik.
Informasi gangguan atau pemadaman juga secara langsung dikabarkan melalui akun Instagram @pln_ulpponorogo
Melalui call center yang dapat dihubungi di nomor (0352) 123 atau melalui aplikasi PLNMOBILE, pelanggan diberikan kemudahan untuk terkoneksi langsung dengan petugas layanan pelanggan PLN. "Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan setia PLN. Layanan call center kami hadir untuk memfasilitasi segala bentuk pengaduan dan pertanyaan seputar listrik," demikian pernyataan PLN.
Layanan call center PLN yang terbuka selama 24 jam ini tidak hanya menjadi jembatan antara pelanggan dan PLN dalam hal perbaikan gangguan listrik, tetapi juga sebagai sumber informasi terkait pemadaman, keluhan, hingga prosedur pendaftaran pasang baru listrik.
Baca Juga: Call Center PLN Wilayah Madiun: Cara Mudah Laporkan Gangguan Listrik
Pelanggan dapat menghubungi nomor 123 atau (0352) 123.
Selain lewat sambungan telepon, PLN juga merespons kebutuhan pelanggan melalui media sosial dan email.
Dengan kehadiran akun Twitter resmi @pln_123, Instagram @pln123_official, dan halaman Facebook PLN 123, pelanggan dapat berinteraksi dan mendapatkan respons yang cepat dari petugas customer service. Pertanyaan dan keluhan juga dapat disampaikan melalui alamat email [email protected].
Inovasi terbaru dalam layanan pelanggan adalah kehadiran Virtual Assistant PLN 123 yang memungkinkan pelanggan untuk menyampaikan keluhan secara virtual. Dengan mengakses laman Virtual Assistant PLN 123, pelanggan hanya perlu mengisi data diri yang diperlukan dan pesan akan langsung terkirim ke sistem PLN untuk segera ditindaklanjuti.
Untuk wilayah Ponorogo dan sekitarnya, PLN telah menetapkan beberapa nomor khusus yang dapat dihubungi, antara lain:
