Network
Songgolangit.com - Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, Perusahaan Listrik Negara (PLN) Unit Layanan Pelanggan (ULP) Ngawi memperkenalkan berbagai kanal layanan pengaduan yang dapat diakses oleh pelanggan selama 24 jam tanpa biaya tambahan. Berlokasi di Jl. Jaksa Agung Suprapto No.37, Cabean Kidul, Ketanggi, Kecamatan Ngawi, ULP Ngawi berupaya memberikan respon cepat terhadap segala keluhan dan gangguan listrik yang dialami pelanggan.
Pelanggan yang mengalami gangguan listrik dapat dengan mudah melaporkan melalui call center PLN di nomor (0351) 123 atau melalui aplikasi PLNMOBILE. Layanan ini tidak hanya terbatas pada penanganan gangguan, tapi juga memberikan informasi seputar produk dan layanan lain yang ditawarkan oleh PLN.
Baca Juga: Call Center PLN Wilayah Madiun: Cara Mudah Laporkan Gangguan Listrik
Kanal Resmi Layanan Pengaduan PLN
- Telepon
Layanan call center PLN via telepon dapat diakses dengan menghubungi nomor 123 atau dengan menambahkan kode area terlebih dahulu bagi pelanggan yang berada di luar area layanan. Layanan ini tersedia selama 24 jam dan siap melayani segala pertanyaan maupun pengaduan dari pelanggan. - Media Sosial dan Email
PLN juga memperluas layanan pengaduannya melalui media sosial dengan akun resmi seperti Twitter (@pln_123), Instagram (@pln123_official), dan Facebook (PLN 123). Pelanggan dapat mengirimkan pesan pengaduan melalui media sosial ini. Selain itu, email juga dapat menjadi alternatif dengan mengirimkan ke [email protected]. - Virtual Assistant
Inovasi terbaru adalah layanan Virtual Assistant PLN 123 yang memungkinkan pelanggan menyampaikan keluhan melalui laman web. Pelanggan cukup mengisi data diri dan pesan yang ingin disampaikan untuk mendapatkan bantuan.
Menurut seorang petugas PLN Ngawi, layanan call center sangat penting untuk menjembatani komunikasi antara pelanggan dengan PLN. "Kami berusaha memberikan layanan terbaik bagi pelanggan. Dengan adanya berbagai kanal layanan ini, diharapkan pelanggan dapat lebih mudah mengakses informasi dan bantuan," ujar petugas tersebut.
Baca Juga: Call Center PLN Wilayah Ponorogo: Cara Mudah Hubungi PLN 24 Jam!
PLN ULP Ngawi terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. Dengan adanya berbagai kanal layanan pengaduan yang mudah diakses, diharapkan setiap keluhan dan gangguan listrik dapat segera teratasi. Layanan ini merupakan salah satu upaya PLN dalam memastikan kenyamanan dan kepuasan pelanggan terhadap pasokan listrik yang menjadi kebutuhan esensial dalam kehidupan sehari-hari. ***
